How do I adjust the light brightness and color with the remote?

To change color temperature, turn the light off and on once. To adjust brightness, point the remote at the fan and hold the “+” or “–” button. Tapping won’t work—hold to dim or brighten.

How does the memory function work on the this fan(CX Series ceiling fan)?

Those CX Series fans are equipped with high-power LED lights, which do not support color temperature memory.But it remembers fan speed, direction, and light brightness.

How many ceiling fans can be controlled with Alexa?

There is no limit to the number of fans you can control with Alexa, as long as they are all within range of the 2.4GHz WiFi signal. Just make sure to assign each fan a unique device name to avoid confusion during voice control.

The Ceiling fan light turns on after installation, but the remote doesn’t control the fan. What should I do?

To pair: turn off power for 10s, then back on. Within 30s, hold the “4H” button (Wi-Fi icon) on the remote for 5–10s. A beep or light flash confirms success. If it still doesn’t work, contact our support team for help.

How do you handle after-sales support for your ceiling fans?

30-day return window for any issues. Coverage includes 2 years for the full fan and 5 years for the motor. For assistance, send a message through your Amazon order page with your order number—our team will respond promptly.

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Preguntas comunes

¿Son los productos genuinos y auténticos?+

Sí, todos los productos se obtienen directamente de minoristas autorizados en los Estados Unidos, Reino Unido, EAU e India. Mantenemos procesos de control de calidad estrictos y verificamos cada producto antes del envío. Todos los artículos vienen con garantías de fabricantes aplicables y están cubiertos por nuestra política de devolución estándar.

¿Cuánto tiempo lleva la entrega y es confiable?+

Los tiempos de entrega varían según el país de destino, que generalmente van desde 3 a 9 días hábiles. Cada pedido es totalmente rastreable a través de nuestro sistema. Manejamos todas las autorizaciones aduaneras y utilizamos socios de mensajería confiables para la entrega de última milla. Recibirá actualizaciones periódicas sobre el estado de su pedido por correo electrónico y nuestra aplicación.

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DesertCart es una plataforma internacional de comercio electrónico que funciona desde 2014. Procesamos de forma segura miles de pedidos a nivel mundial cada día. Cada producto pasa por nuestro proceso de verificación de calidad antes de la entrega, y proporcionamos un seguimiento de pedidos de extremo a extremo, atención al cliente 24/7 y una política integral de devoluciones para garantizar una experiencia de compra segura.

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Nuestros precios incluyen el costo del producto, el envío internacional, los aranceles de importación, la autorización aduanera y los cargos de entrega locales. Manejamos todas las aduanas e importantes, asegurando que no haya tarifas ocultas al entregar. Los miembros profesionales reciben beneficios adicionales, incluido el envío gratuito.